BRAGHETTO, I. En busca de la calidad en el servicio. Revista Hospital Clínico Universidad de Chile, [S. l.], v. 13, n. 4, p. pp. 255–7, 2003. DOI: 10.5354/2735-7996.2002.79509. Disponível em: https://revistahospitalclinico.uchile.cl/index.php/RHCUC/article/view/79509. Acesso em: 16 jul. 2025.