Hospital Clínico Universidad de Chile, R. «Segundas Jornadas Internas De Excelencia En Gestión De Calidad. Hacia El Liderazgo En Calidad». Revista Hospital Clínico Universidad De Chile, vol. 14, n.º 3, septiembre de 2003, pp. pp. 245-79, https://revistahospitalclinico.uchile.cl/index.php/RHCUC/article/view/79521.